Informativa sulla Privacy di VesperoVita

VesperoVita ("noi", "ci", "nostro/a"), con sede legale in 2847 Via Giuseppe Verdi, Piano 3, 20121 Milano, Lombardia, Italia, si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali raccolte tramite il nostro sito web e i servizi di consegna di pasti a domicilio, inclusi abbonamenti e catering aziendale.

L'utilizzo di un servizio o di questo sito implica l'accettazione delle pratiche descritte nella presente informativa.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è VesperoVita, con sede in 2847 Via Giuseppe Verdi, Piano 3, 20121 Milano, Lombardia, Italia.

Informazioni Raccolte

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati Personali Forniti dall'Utente: Questi includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, metodo di pagamento (non conserviamo i dettagli completi della carta di credito, ma token di pagamento forniti da processori di pagamento terzi), preferenze alimentari, allergie, e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente durante la registrazione, l'ordine di pasti, la sottoscrizione a piani di abbonamento o la richiesta di servizi di catering.
• Dati di Utilizzo: Informazioni su come i servizi sono acceduti e utilizzati. Questi dati possono includere l'indirizzo IP del dispositivo, il tipo di browser, le pagine visitate sul nostro sito, gli orari e le date delle visite, il tempo trascorso su determinate pagine, l'identificatore unico del dispositivo e altri dati diagnostici.
• Dati di Geolocalizzazione: Con il consenso dell'utente, potremmo raccogliere informazioni sulla posizione geografica del dispositivo per facilitare la consegna e garantire l'accuratezza del servizio.
• Dati di Comunicazione: Registrazioni di comunicazioni con il servizio clienti (ad esempio, email, chat, chiamate telefoniche) per scopi di miglioramento del servizio e formazione.

Come Utilizziamo le Informazioni

VesperoVita utilizza i dati raccolti per le seguenti finalità:

• Fornitura e Gestione dei Servizi: Per elaborare ordini, gestire consegne, fornire servizi di tracking in tempo reale, gestire abbonamenti e servizi di catering aziendale.
• Miglioramento del Servizio: Analizzare i dati di utilizzo per migliorare la funzionalità del nostro sito, l'efficienza delle consegne, la qualità dei ristoranti partner e l'esperienza utente complessiva, inclusa l'ottimizzazione delle soluzioni di imballaggio ecologico.
• Comunicazioni: Inviare aggiornamenti sullo stato degli ordini, notifiche di servizio, avvisi di sicurezza e, con il consenso, comunicazioni di marketing relative a offerte speciali, nuovi ristoranti o servizi.
• Supporto Clienti: Rispondere a richieste, fornire assistenza technique e risolvere problemi relativi all'uso dei nostri servizi.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Monitorare e prevenire attività potenzialmente proibite o illegali e garantire la sicurezza delle nostre operazioni e dei nostri utenti.
• Conformità Legale: Adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dall'utente, come l'elaborazione degli ordini e le consegne.
• Interesse Legittimo: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi, e per scopi di marketing diretto, a meno che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
• Consenso: Per il trattamento di alcune categorie di dati (ad esempio, geolocalizzazione precisa per fini non essenziali all'esecuzione del servizio, o per l'invio di comunicazioni di marketing diretto non basate su un interesse legittimo). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• Obbligo Legale: Trattamento necessario per adempiere a un obbligo legale a cui VesperoVita è soggetta.

Condivisione delle Informazioni

VesperoVita potrebbe condividere le informazioni personali con:

• Ristoranti Partner: Le informazioni relative all'ordine (es. piatto, indirizzo di consegna, preferenze alimentari) vengono condivise con i ristoranti per la preparazione e la gestione della consegna.
• Fornitori di Servizi Terzi: Per facilitare le nostre operazioni, come processori di pagamento, fornitori di servizi di hosting, servizi di analisi dati, fornitori di servizi di comunicazione e partner logistici per le consegne. Questi terzi sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e a utilizzare i dati solo per gli scopi per cui sono stati forniti.
• Partner Commerciali: In caso di partnership strategiche o di vendita, fusione o acquisizione totale o parziale della nostra attività, i dati personali potrebbero essere trasferiti al nuovo soggetto.
• Autorità Legali: Se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, tutelare i nostri diritti o proprietà, prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al servizio.

Trasferimento Dati Fuori dall'UE/SEE

I dati personali degli utenti possono essere trasferiti e conservati su server situati al di fuori dell'Area Economica Europea (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, ad esempio adottando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese destinatario offra un livello adeguato di protezione dei dati.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia dei dati in transito e a riposo, firewall, controlli di accesso, e formazione del personale.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione del rapporto contrattuale, l'adempimento di obblighi legali (ad esempio, fiscali e contabili), la risoluzione di controversie e l'applicazione dei nostri accordi. Quando i dati personali non saranno più necessari, verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Diritti dell'Interessato (GDPR)

In qualità di interessati, gli utenti hanno i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Diritto di Accesso: Ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che li riguardano e, in tal caso, accedere ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di Rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze (es. i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti).
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze (es. in caso di contestazione sull'esattezza dei dati).
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali basato su un interesse legittimo, compresa la profilazione per scopi di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (Garante Privacy) in caso di violazione dei propri diritti.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci ai recapiti indicati di seguito. Potremmo richiedere la verifica dell'identità prima di rispondere a tali richieste.

Link a Siti Esterni

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web di terzi che non sono gestiti da VesperoVita. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto, sulle politiche sulla privacy o sulle pratiche di questi siti e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi. Si raccomanda di consultare l'informativa sulla privacy di ogni sito visitato.

Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Si consiglia di rivedere periodicamente questa informativa per essere informati su eventuali modifiche. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

Contatti

Per domande o richieste relative a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

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